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Häufig gestellte Fragen

Bitte gib auf unserer Gutschein-Seite deinen Gutschein-Code unter "Gutschein einlösen" ein und folge den Schritten bis zum Erhalt der Kontaktangaben des Anbieters. Diese werden dir direkt auf der Website angezeigt, sowie auch per E-Mail zugesendet. Nimm anschliessend direkt Kontakt mit mit dem Eventanbieter auf, um einen Termin für dein Erlebnis zu vereinbaren.

Klicke oben auf «Erlebnisgutschein umtauschen», gib deinen gültigen Erlebnisgutscheincode ein und klicke auf den Button «Umtauschen». Dein Code wird danach umgehend in einen gleichwertigen Wertgutschein umgetauscht, welchen du im Warenkorb einlösen kannst.

Unsere angebotenen Gutscheine sind ab dem Kauf 3 Jahre gültig. Die Gutscheineinlösung und Teilnahme an einem Erlebnis oder einer Veranstaltung (nachfolgend beides „Erlebnis“ genannt) muss innerhalb der Gutscheingültigkeit erfolgen. Nach dieser Frist ist keine Verlängerung mehr möglich. Sollte es jedoch vorkommen, dass ein kurz vor Ablauf der Gültigkeit terminiertes Erlebnis aufgrund schlechter Wetterverhältnisse oder aus anderen Gründen durch den Veranstalter abgesagt wurde, behält die Buchung ihre Gültigkeit auch über das Ablaufdatum hinaus.

Erlebnisgutscheine können nach Ablauf der 3 Jahre nicht mehr verlängert werden. Sollte es jedoch vorkommen, dass ein kurz vor Ablauf der Gültigkeit terminiertes Erlebnis aufgrund schlechter Wetterverhältnisse oder aus anderen Gründen durch den Veranstalter abgesagt wurde, behält die Buchung ihre Gültigkeit auch über das Ablaufdatum hinaus.

Keine Angst. Melde dich in diesem Fall bei unserem Kundendienst über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 0848 40 44 44. Er wird sich um dein Anliegen kümmern und eine flexible Lösung finden.

Ja, das ist kein Problem. Auch wenn dein Gutschein mit deinem Namen personalisiert sein sollte, kann dieser problemlos an eine andere Person weitergegeben werden. Der Gutschein muss nicht nochmals neu ausgestellt werden.

Für die Bewertung deines Erlebnisses erhältst du nach der Teilnahme am Erlebnis eine E-Mail mit der Aufforderung dieses zu bewerten.

Im Warenkorb kannst du den Gutschein-Code eingeben. Es können mehrere Wertgutscheine pro Bestellung in Abzug gebracht werden.